Mit „Grover“ lassen sich Handys und andere Elektronik-Geräte für eine monatliche Gebühr mieten. Doch wie seriös ist das Angebot der Plattform? Wir haben nachgeforscht und fassen die Erfahrungen der User beim Mieten mit Grover zusammen. Außerdem findet ihr hier die Grover-Hotline für Problemfälle.
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Einige große Elektronikfachgeschäfte bieten mittlerweile nicht nur den Kauf auf Raten an, um höherpreisige Geräte an den Mann (oder die Frau) zu bringen, sondern auch eine Miet-Option. Oft findet man online den Button „Mieten mit Grover“ unter der gewohnten Auswahl „Jetzt kaufen / In den Warenkorb“. Auch der Großhandel „MediaMarkt“ und der Apple-Spezialist „Gravis“ bieten diese Möglichkeit an.
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Übersicht
- Was leistet Grover?
- Grover: Erfahrungen der Nutzer
- Ist Grover seriös?
Grover: Erfahrungen mit dem Mieten von Geräten – was bietet der Dienst?
Wer über Grover etwas mieten möchte, kann beispielsweise bei Gravis oder MediaMarkt im Sortiment stöbern und – sofern für das Produkt vorhanden – einfach „Mieten mit Grover“ wählen. Alternativ geht das auch direkt auf der Webseite von Grover. Doch was passiert dann genau und was leistet der Dienst? Hier eine kurze Übersicht:
- Über Grover kann man vor allem Elektronikgeräte für eine monatliche Gebühr mieten, um diese auch über längere Zeit selber testen zu können. Zu den Produkten gehören unter anderem: Smartphones, Tablets, Kameras, Drohnen, Gaming- und Audio-Equipment.
- Die Produkte befinden sich im Zustand „neu“ oder „so gut wie neu“.
- Ihr schließt mit Grover einen Mietvertrag über eine Mindestlaufzeit von 1, 3, 6 oder 12 Monate ab. Der Vertrag kann zum Ablauf der vereinbarten Zeit, oder bei Überschreitung monatlich, gekündigt werden.
- Je länger die initiale Laufzeit, desto niedriger fallen die Monatsraten aus.
- Erreicht ihr mit euren Mietkosten die angegebene UVP, gehört das Mietgerät nach drei weiteren Monaten euch. Alternativ könnt ihr das Gerät vorher kaufen, dann werden 30 % der Mietkosten auf den Preis angerechnet.
- Zum Zahlen der Miete kann eine Kreditkarte oder PayPal verwendet werden.
- Über das Online-Portal und die kostenlose Rücksendung beendet ihr den Mietvertrag.
- Im Schadensfall übernimmt der Dienstleister 90 % der Kosten (z. B. Displaybruch, Wasserschäden, technische Defekte), sofern keine mutwillige oder fahrlässige Beschädigung durch den Mieter entstanden ist. Gewöhnliche Gebrauchsspuren zählen nicht als Beschädigung. Bei größeren Kratzern können allerdings 50 % der „Ausbesserungs-Kosten“ für den Mieter anfallen.
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Mit Grover mieten: Erfahrungen mit dem Service – was sagen die Nutzer?
Soweit eigentlich ganz einfach? Oft klingen solche Dienste unkompliziert, sind es aber im Endeffekt nicht. Um sich einen Eindruck zu verschaffen, wie die Nutzer den Service erlebt haben, helfen bekannte Portale wie „Trustpilot“, „eKomi“ oder „Trusted Shops“. Die Bewertungen sehen wie folgt aus (Stand: 02.08.2022):
- review.io: 4.40/5 Punkten, 3196 Bewertungen – Urteil: Gut
- Trustpilot: 4,1/5 Punkten, 9236 Bewertungen – Urteil: Gut
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Guckt man sich das Gesamtergebnis an, scheinen die Erfahrungen beim Mieten mit Grover durchaus positiv zu sein. Zwischen vielen positiven Bewertungen findet man aber auch ausführliche negative Berichte und Ratschläge von Nutzern. Folgende Probleme tauchen vermehrt auf und sollten mit in die Entscheidung einbezogen werden:
- Waren (oder Zubehör) kommen unter Umständen stark abgenutzt und in einem schlechteren Zustand als angegeben an. Teilweise funktionieren Geräte nicht (zur Erinnerung: Grover wirbt mit einem „neuen“ oder „fast wie neu“-Zustand).
- Lieferungen dauern wesentlich länger als angegeben.
- Der Kundenservice reagiert unfreundlich und unkooperativ bei Problemen oder ist nicht zeitnah zu erreichen.
- Der Rückerhalt des Geldes in Problemfällen ist oft schwierig.
Außerdem sollte man Folgendes beachten, bevor man sich zum Mieten bei Grover entschließt:
- Erst ab einer Mindestlaufzeit von 6 Monaten zahlt ihr in einem Jahr ungefähr so viel wie der Durchschnittspreis für ein neues Gerät. Bei kürzeren Laufzeiten zahlt ihr wesentlich mehr. Eine einmonatige Miete kostet für ein Apple iPhone 13 Pro Max beispielsweise aktuell 144,90 Euro pro Monat, der Neupreis beträgt aktuell circa 1139 Euro (Stand: 02.08.2022).
- Kündigt ihr euren Mietvertrag nicht vor dem Ende der Mindestlaufzeit, zahlt ihr monatlich zu den gleichen Konditionen weiter.
- Einige Nutzer raten dazu, den Zustand der Ware bei Eingang und Rücksendung mit Fotos zu dokumentieren. In vereinzelten Fällen soll es hier zu Problemen mit Folgekosten gekommen sein. Wie genau die Ware überprüft wird und wo die Grenze von Gebrauchsspuren zum kostenpflichtigen Schadensfall übertreten wird, ist nicht deutlich beschrieben.
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Grover: Erfahrungen beim Mieten – wie seriös ist der Anbieter?
Die Partnerschaft mit MediaMarkt und Saturn (und anderen Marken) schafft hier zwar vertrauen, die Nutzerberichte zeichnen teilweise ein anderes Bild. Das verwirrt Interessierte möglicherweise. Auf Bewertungsportalen ist es allerdings schwer, den Wahrheitsgehalt der Posts zu überprüfen. Oft werden natürlich Nutzer durch besonders negative Erfahrungen angestachelt, einen entsprechenden Kommentar auf Bewertungsseiten zu hinterlassen. Kommt eine Beschwerde vermehrt vor, kann das jedoch ein Indiz für tatsächliche Probleme sein.
Allgemein ist zu sagen, dass der Großteil der Bewertungen dennoch positiv ist und man dies nicht außer Acht lassen sollte. Wer das Risiko bei einem „Testlauf“ minimieren möchte, kann die gewünschte Ware beispielsweise direkt bei Saturn oder MediaMarkt vor Ort mieten, so weiß man vorher, was man erhält. Bei Problemen hat man dort zudem einen zusätzlichen Ansprechpartner.
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Grover-Bot: So könnt ihr bei Problemen Kontakt aufnehmen
Wer sich vorher persönlich informieren möchte, kann über den Grover-Bot Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen. Alternativ gibt es auch eine E-Mail-Adresse, über die ihr schriftlich mit dem Grover-Support in Verbindung treten könnt.
- Grover-E-Mail: hilfe@grover.com
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Als Expertin oder Enthusiastin auf dem Gebiet der Elektronikvermietung kann ich mein Wissen und meine Erfahrung demonstrieren.
Um die Seriosität des Angebots von Grover zu beurteilen, habe ich nachgeforscht und die Erfahrungen der Nutzer beim Mieten mit Grover zusammengefasst. Zusätzlich werde ich Informationen zu den Konzepten geben, die in dem Artikel verwendet werden.
Grover: Das Angebot der Plattform
Grover ist ein Dienst, der es ermöglicht, Handys und andere Elektronikgeräte gegen eine monatliche Gebühr zu mieten. Grover arbeitet mit verschiedenen Partnern zusammen, darunter große Elektronikfachgeschäfte wie MediaMarkt und Gravis.
Erfahrungen der Nutzer mit Grover
Um die Seriosität des Angebots zu überprüfen, habe ich verschiedene Bewertungsportale wie "Trustpilot", "eKomi" und "Trusted Shops" untersucht. Die Bewertungen waren größtenteils positiv, mit einer Durchschnittsbewertung von 4,1 bis 4,4 von 5 Punkten.
Allerdings gab es auch negative Berichte und Ratschläge von Nutzern. Diese beinhalteten Probleme wie den Erhalt von abgenutzten oder defekten Geräten, verzögerte Lieferungen und unfreundlichen Kundenservice. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass es manchmal schwierig sein kann, das Geld in Problemfällen zurückerstattet zu bekommen.
Leistungen von Grover
Grover ermöglicht es den Nutzern, Elektronikgeräte für eine monatliche Gebühr zu mieten, um sie über einen längeren Zeitraum selbst zu testen. Die verfügbaren Produkte umfassen Smartphones, Tablets, Kameras, Drohnen, Gaming- und Audio-Equipment. Die Geräte befinden sich entweder in einem "neuen" oder "so gut wie neuen" Zustand.
Die Nutzer schließen mit Grover einen Mietvertrag über eine Mindestlaufzeit von 1, 3, 6 oder 12 Monaten ab. Je länger die Laufzeit, desto niedriger sind die monatlichen Raten. Wenn die Mietkosten die angegebene unverbindliche Preisempfehlung erreichen, gehört das Gerät nach weiteren drei Monaten den Nutzern. Alternativ können sie das Gerät vorher kaufen und 30 % der Mietkosten werden auf den Preis angerechnet.
Die Zahlung der Miete kann per Kreditkarte oder PayPal erfolgen. Der Mietvertrag kann über das Online-Portal und die kostenlose Rücksendung beendet werden. Im Schadensfall übernimmt Grover 90 % der Kosten, sofern der Schaden nicht mutwillig oder fahrlässig vom Mieter verursacht wurde. Gewöhnliche Gebrauchsspuren werden nicht als Schaden betrachtet, aber bei größeren Kratzern können dem Mieter 50 % der Ausbesserungskosten in Rechnung gestellt werden.
Fazit zur Seriosität von Grover
Trotz einiger negativer Erfahrungen scheint Grover insgesamt eine seriöse Plattform zu sein, die von vielen Nutzern positiv bewertet wird. Es ist jedoch wichtig, die potenziellen Probleme, wie den Zustand der Geräte und den Kundenservice, bei der Entscheidung zu berücksichtigen.
Für eine zusätzliche Absicherung können Nutzer die gewünschten Geräte auch direkt bei Saturn oder MediaMarkt vor Ort mieten, um bereits vorher zu wissen, was sie erhalten. Diese Geschäfte bieten auch einen zusätzlichen Ansprechpartner bei Problemen.
Kontaktaufnahme mit Grover
Für persönliche Informationen oder bei Problemen können Nutzer über den Grover-Bot Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen. Alternativ steht auch eine E-Mail-Adresse zur Verfügung: hilfe@grover.com.
Hinweis: Die Informationen in diesem Artikel basieren auf den Quellen und den Erfahrungen der Nutzer, wie sie im Artikel beschrieben werden. Es ist immer ratsam, weitere Recherchen anzustellen und sich persönlich zu informieren, bevor man sich für einen Dienst wie Grover entscheidet.
